Generelle vilkår og betingelser og kundeoplysninger
Indholdsfortegnelse
- omfang
- Indgåelse af kontrakt
- Fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og fragtbetingelser
- Ejendomsforbehold
- Ansvar for mangler (garanti)
- Gældende lov
- Værneting
- Code of Conduct
- Alternativ konfliktløsning
1) Omfang
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") fra Silent4 GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "kunden") indgår med sælgeren med hensyn til vilkårene og betingelser specificeret af Sælger i hans online Varerne vist i butikken er færdiggjort. Der gøres hermed indsigelse mod inddragelse af kundens egne handelsbetingelser, medmindre andet er aftalt.
1.2 En forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke primært kan henføres til deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.
1.3 En iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.
2) Indgåelse af kontrakt
2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlineshop repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men bruges til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet ved hjælp af onlinebestillingsformularen integreret i sælgers onlineshop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også afgive tilbuddet til sælger via e-mail, online kontaktformular eller telefon.
2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
- ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
- ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet sin bestilling.
Hvis flere af de førnævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.
2.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for brug, tilgængelig på https://www.paypal.com
2.5 Hvis du vælger betalingsmetoden "Amazon Payments", udføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon"), underlagt Amazon Payments Europa Brugeraftale, som kan ses på https://payments.amazon.de
2.6 Ved afgivelse af tilbud via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælger efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter bestillingen er afsendt. Sælger vil ikke stille kontraktteksten til rådighed ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre, vil ordredata arkiveres på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis for kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at oplyse den relevante login detaljer.
2.7 Inden en bindende afgivelse af ordren via sælgers online ordreformular, kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse informationen, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Som en del af den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.8 De tyske og engelske sprog er tilgængelige for indgåelse af kontrakten.
2.9 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har opgivet til at behandle ordren, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter bestilt af sælger til at behandle ordren kan leveres.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har generelt fortrydelsesret.
3.2 Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.
3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke tilhører et medlemsland af Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser og inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og fragtomkostninger, der måtte opstå, vil fremgå særskilt i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Ved leverancer til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter for eksempel omkostninger til overførsel af penge gennem kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan opstå i forbindelse med pengeoverførslen, selvom leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.
4.3 Betalingsmulighederne vil blive kommunikeret til kunden i sælgers netbutik.
4.4 Såfremt der er aftalt forudbetaling ved bankoverførsel, forfalder betaling umiddelbart efter indgåelse af kontrakten, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.5 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", behandles betalingen via PayPal, selvom PayPal også kan bruge tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere til dette formål. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor han foretager forudbetalinger til kunden (f.eks. køb på konto eller betaling i rater), overdrager han sit betalingskrav til PayPal eller til betalingstjenesteudbyderen bestilt af PayPal og specifikt navngivet til kunde. Inden sælgers overdragelseserklæring accepteres, foretager PayPal eller betalingstjenesteudbyderen, som er bestilt af PayPal, en kreditkontrol ved hjælp af de overførte kundedata. Sælger forbeholder sig retten til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt checkresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller med de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan han kun foretage betalinger til PayPal eller betalingstjenesteudbyderen bestilt af PayPal med en gældsfrigørende effekt. Sælger er dog også ved overdragelse af fordringer ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. B. om varerne, leveringstid, fragt, returnering, reklamationer, annulleringserklæringer og forsendelser eller kreditnotaer.
4.6 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, formidles til kunden i sælgers online shop. Til at behandle betalinger kan Stripe anvende andre betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, hvortil kunden kan få særskilt besked. Yderligere information om "Shopify Payments" er tilgængelig online på https://www.shopify.com
5) Leverings- og fragtbetingelser
5.1 Såfremt sælger tilbyder at fragte varen, sker levering inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende.
5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til forsendelsesomkostningerne, hvis kunden effektivt udnytter sin fortrydelsesret. Såfremt kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, vil returneringsomkostningerne være underlagt bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik.
5.3 Hvis kunden optræder som iværksætter, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at transportere. ud af forsendelsen. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt først, når varerne overdrages til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem. I modsætning herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af det solgte, også for forbrugerne, til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden bestiller fragtmanden, fragtmanden eller den anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen til at udføre forsendelsen, og sælger ikke tidligere har navngivet denne person eller institution til kunden.
5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt levering. Dette gælder kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke er sælgers skyld, og sælger har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren med fornøden omhu. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget tilbagebetales straks.
5.5 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.
6) Ejendomsforbehold
Såfremt sælger foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.
7) Ansvar for mangler (garanti)
7.1 Medmindre andet er angivet i følgende forskrifter, gælder bestemmelserne om lovpligtigt ansvar for mangler. Afvigende herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:
7.2 Hvis kunden optræder som iværksætter,
- sælger har valget mellem den supplerende præstationstype;
- For nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering;
- Ved brugte varer er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket;
- Forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis der foretages en erstatningslevering inden for mangelsansvaret.
7.3 Ansvarsbegrænsningerne og fristforkortelsen, der er reguleret ovenfor, gælder ikke
- for erstatningskrav og refusion af udgifter fra kunden,
- i tilfælde af, at sælger svigagtigt har skjult manglen,
- for varer, der har været anvendt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangler,
- for enhver forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter i kontrakter om levering af varer med digitale elementer.
7.4 For iværksættere forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for ethvert eksisterende retskrav desuden upåvirket.
7.5 Såfremt kunden optræder som forbruger, bedes han klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og oplyse sælger herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen indflydelse på hans juridiske eller kontraktmæssige krav om mangler.
8) Gældende lov
Lovgivningen i Republikken Østrig gælder for alle juridiske forhold mellem parterne, undtagen lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
9) Værneting
Hvis kunden handler som en købmand, en offentligretlig juridisk enhed eller en særlig offentligretlig fond baseret på Republikken Østrigs territorium, er det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, sælgerens forretningssted. Hvis kunden er baseret uden for Republikken Østrigs område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der udspringer af kontrakten, kan henføres til kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I ovenstående tilfælde er sælger dog under alle omstændigheder berettiget til at anke til retten på kundens hjemsted.
10) Code of Conduct
- Sælger har underkastet sig Trusted Shops kvalitetskriterier, som er tilgængelige på internettet http://www.trustedshops.com
11) Alternativ tvistbilæggelse
11.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu
Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinekøb eller servicekontrakter, hvor en forbruger er involveret.
11.2 Sælger er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugervoldgiftsnævn.
