Γενικοί όροι και προϋποθέσεις και πληροφορίες πελατών
Πίνακας περιεχομένων
- πεδίο εφαρμογής
- Σύναψη σύμβασης
- Δικαίωμα υπαναχώρησης
- Τιμές και όροι πληρωμής
- Όροι παράδοσης και αποστολής
- Διατήρηση τίτλου
- Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
- Εφαρμοστέο Δίκαιο
- Τόπος δικαιοδοσίας
- Κώδικας Δεοντολογίας
- Εναλλακτική επίλυση διαφορών
1) Πεδίο εφαρμογής
1.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «GTC») της Silent4 GmbH (εφεξής «Πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής «Πελάτης») με τον Πωλητή σχετικά με τους όρους και προϋποθέσεις που καθορίζονται από τον πωλητή στο ηλεκτρονικό του Τα εμπορεύματα που εμφανίζονται στο κατάστημα έχουν ολοκληρωθεί. Η συμπερίληψη των όρων και προϋποθέσεων του ίδιου του πελάτη γίνεται με το παρόν αντίρρηση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
1.2 Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο είτε στην εμπορική είτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.
1.3 Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια εταιρική σχέση με δικαιοπρακτική ικανότητα που, κατά τη σύναψη νομικής συναλλαγής, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.
2) Σύναψη σύμβασης
2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν αντιπροσωπεύουν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή μιας δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.
2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα προϊόντα στο εικονικό καλάθι αγορών και περάσει από τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά σχετικά με τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά στον πωλητή μέσω email, ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφώνου.
2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,
- με αποστολή στον πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή email), όπου η λήψη της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή
- με την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών στον πελάτη, με την οποία η παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή
- ζητώντας από τον πελάτη να πληρώσει μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας του.
Εάν υπάρχουν πολλές από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις, η σύμβαση συνάπτεται τη χρονική στιγμή κατά την οποία εμφανίζεται πρώτη μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις. Η περίοδος αποδοχής της προσφοράς αρχίζει την επομένη της αποστολής της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει στο τέλος της πέμπτης ημέρας από την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της προαναφερθείσας περιόδου, αυτό θεωρείται ως απόρριψη της προσφοράς με αποτέλεσμα ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση πρόθεσής του.
2.4 Εάν επιλέξετε έναν τρόπο πληρωμής που προσφέρεται από το PayPal, η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (στο εξής: «PayPal»), με την επιφύλαξη των Όρων Χρήσης του PayPal, που διατίθενται στη διεύθυνση https://www.paypal.com
2.5 Εάν επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής "Amazon Payments", η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (στο εξής: "Amazon"), με την επιφύλαξη των πληρωμών Amazon Ευρωπαϊκή Συμφωνία Χρήστη, την οποία μπορείτε να δείτε στη διεύθυνση https://payments.amazon.de
2.6 Κατά την υποβολή μιας προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και αποστέλλεται στον πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. email, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας. Ο πωλητής δεν θα κάνει διαθέσιμο το κείμενο της σύμβασης πέρα από αυτό. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν από την αποστολή της παραγγελίας του, τα δεδομένα της παραγγελίας θα αρχειοθετηθούν στον ιστότοπο του πωλητή και θα μπορούν να προσπελαστούν δωρεάν από τον πελάτη μέσω του προστατευμένου με κωδικό πρόσβασης λογαριασμού χρήστη, παρέχοντας το αντίστοιχο δεδομένα σύνδεσης.
2.7 Πριν υποβάλει δεσμευτικά την παραγγελία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να εντοπίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για τον καλύτερο εντοπισμό σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, η οποία μεγεθύνει την οθόνη στην οθόνη. Στο πλαίσιο της διαδικασίας ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις καταχωρήσεις του χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες του πληκτρολογίου και του ποντικιού μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.
2.8 Η γερμανική και η αγγλική γλώσσα είναι διαθέσιμες για τη σύναψη της σύμβασης.
2.9 Η επεξεργασία της παραγγελίας και η επικοινωνία πραγματοποιούνται συνήθως μέσω email και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έδωσε για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, ώστε τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να λαμβάνονται σε αυτήν τη διεύθυνση. Ειδικότερα, όταν χρησιμοποιεί φίλτρα SPAM, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι όλα τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτα μέρη που έχουν αναθέσει ο πωλητής για την επεξεργασία της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν.
3) Δικαίωμα υπαναχώρησης
3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης.
3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να βρείτε στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.
3.3 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για καταναλωτές που δεν ανήκουν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης και των οποίων ο μοναδικός τόπος διαμονής και διεύθυνση παράδοσης είναι εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.
4) Τιμές και όροι πληρωμής
4.1 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος του πωλητή, οι τιμές που αναφέρονται είναι συνολικές τιμές και περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο επί των πωλήσεων. Τυχόν επιπλέον κόστος παράδοσης και αποστολής που μπορεί να προκύψει θα αναφέρεται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.
4.2 Για παραδόσεις σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα σε μεμονωμένες περιπτώσεις για τις οποίες δεν ευθύνεται ο πωλητής και το οποίο πρέπει να βαρύνει τον πελάτη. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, έξοδα για τη μεταφορά χρημάτων μέσω πιστωτικών ιδρυμάτων (π.χ. τέλη μεταφοράς, τέλη συναλλαγματικών ισοτιμιών) ή εισαγωγικούς δασμούς ή φόρους (π.χ. τελωνειακοί δασμοί). Τέτοιες δαπάνες ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με τη μεταφορά χρημάτων, ακόμη και αν η παράδοση δεν πραγματοποιείται σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
4.3 Οι επιλογές πληρωμής θα κοινοποιηθούν στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.
4.4 Εάν έχει συμφωνηθεί η προκαταβολή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η πληρωμή γίνεται αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει σε μεταγενέστερη ημερομηνία λήξης.
4.5 Εάν επιλέξετε έναν τρόπο πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμής «PayPal», η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω PayPal, αν και το PayPal μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών για το σκοπό αυτό. Εάν ο πωλητής προσφέρει επίσης τρόπους πληρωμής μέσω PayPal με τους οποίους πραγματοποιεί προκαταβολές στον πελάτη (π.χ. αγορά σε λογαριασμό ή πληρωμή με δόσεις), αναθέτει την αξίωση πληρωμής στο PayPal ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που έχει αναθέσει η PayPal και ονομάζεται συγκεκριμένα στο πελάτης. Πριν αποδεχτεί τη δήλωση ανάθεσης του πωλητή, το PayPal ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που έχει αναθέσει η PayPal διενεργεί πιστωτικό έλεγχο χρησιμοποιώντας τα δεδομένα πελατών που διαβιβάζονται. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον πελάτη τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος ελέγχου. Εάν εγκριθεί η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής, ο πελάτης πρέπει να πληρώσει το ποσό του τιμολογίου εντός της συμφωνημένης περιόδου πληρωμής ή στα συμφωνημένα διαστήματα πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να πραγματοποιήσει πληρωμές μόνο στο PayPal ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που έχει αναθέσει το PayPal με αποτέλεσμα εξόφλησης χρέους. Ωστόσο, ακόμη και σε περίπτωση εκχώρησης αξιώσεων, ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για γενικές ερωτήσεις πελατών, π.χ. Β. σχετικά με τα αγαθά, τον χρόνο παράδοσης, την αποστολή, τις επιστροφές, τα παράπονα, τις δηλώσεις ακύρωσης και τις αποστολές ή τα πιστωτικά σημειώματα.
4.6 Εάν επιλέξετε έναν τρόπο πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμής «Shopify Payments», η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Δουβλίνο, Ιρλανδία (εφεξής «Stripe»). Οι μεμονωμένες μέθοδοι πληρωμής που προσφέρονται μέσω του Shopify Payments κοινοποιούνται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Για τη διεκπεραίωση πληρωμών, η Stripe μπορεί να χρησιμοποιήσει άλλες υπηρεσίες πληρωμών για τις οποίες ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι πληρωμής, για τις οποίες ο πελάτης μπορεί να ειδοποιηθεί ξεχωριστά. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις «Πληρωμές Shopify» είναι διαθέσιμες ηλεκτρονικά στη διεύθυνση https://www.shopify.com
5) Όροι παράδοσης και αποστολής
5.1 Εάν ο πωλητής προσφερθεί να στείλει τα εμπορεύματα, η παράδοση θα πραγματοποιηθεί εντός της περιοχής παράδοσης που καθορίζει ο πωλητής στη διεύθυνση παράδοσης που έχει καθορίσει ο πελάτης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, καθοριστική είναι η διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται στην επεξεργασία της παραγγελίας του πωλητή.
5.2 Εάν η παράδοση των αγαθών αποτύχει για λόγους για τους οποίους ευθύνεται ο πελάτης, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα εύλογα έξοδα που επιβαρύνουν τον πωλητή ως αποτέλεσμα. Αυτό δεν ισχύει για τα έξοδα αποστολής εάν ο πελάτης ασκήσει ουσιαστικά το δικαίωμα ακύρωσης. Εάν ο πελάτης ασκήσει ουσιαστικά το δικαίωμα ακύρωσης, τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα υπόκεινται στις διατάξεις που ορίζονται στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.
5.3 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών περνά στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, στον μεταφορέα ή στο πρόσωπο ή το ίδρυμα που έχει οριστεί διαφορετικά να μεταφέρει έξω από την αποστολή. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των αγαθών που πωλούνται μεταφέρεται γενικά μόνο όταν τα αγαθά παραδοθούν στον πελάτη ή σε πρόσωπο που είναι εξουσιοδοτημένο να τα παραλάβει. Αν παρεκκλίνουν από αυτό, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των αγαθών που πωλούνται, ακόμη και για τους καταναλωτές, περνά στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, στον μεταφορέα ή στο πρόσωπο ή το ίδρυμα που έχει οριστεί διαφορετικά πραγματοποιήστε την αποστολή, εάν ο πελάτης αναθέτει στον διαμεταφορέα, στον μεταφορέα εμπορευμάτων ή στο άλλο πρόσωπο ή ίδρυμα που έχει οριστεί να πραγματοποιήσει την αποστολή για να πραγματοποιήσει την αποστολή και ο πωλητής δεν έχει προηγουμένως κατονομάσει αυτό το άτομο ή το ίδρυμα στον πελάτη.
5.4 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε περίπτωση λανθασμένης ή ακατάλληλης παράδοσης. Αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση που η μη παράδοση δεν είναι υπαιτιότητα του πωλητή και ο πωλητής έχει συνάψει μια συγκεκριμένη συναλλαγή κάλυψης με τον προμηθευτή με τη δέουσα προσοχή. Ο πωλητής θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να προμηθευτεί τα αγαθά. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μόνο μερικής διαθεσιμότητας των αγαθών, ο πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα και το αντίτιμο θα επιστραφεί άμεσα.
5.5 Η αυτοσυλλογή δεν είναι δυνατή για υλικοτεχνικούς λόγους.
6) Διατήρηση τίτλου
Εάν ο πωλητής κάνει προκαταβολές, διατηρεί την κυριότητα των παραδοθέντων αγαθών έως ότου εξοφληθεί πλήρως η οφειλόμενη τιμή αγοράς.
7) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
7.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ακόλουθους κανονισμούς, ισχύουν οι διατάξεις περί ευθύνης εκ του νόμου για ελαττώματα. Κατά παρέκκλιση από αυτό, τα ακόλουθα ισχύουν για τις συμβάσεις παράδοσης αγαθών:
7.2 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας,
- ο πωλητής έχει την επιλογή του τύπου συμπληρωματικής απόδοσης.
- Για νέα εμπορεύματα, η προθεσμία παραγραφής για ελαττώματα είναι ένα έτος από την παράδοση των εμπορευμάτων.
- Στην περίπτωση μεταχειρισμένων αγαθών, αποκλείονται δικαιώματα και αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων.
- Η παραγραφή δεν ξεκινά ξανά εάν γίνει παράδοση αντικατάστασης εντός του πεδίου της ευθύνης για ελαττώματα.
7.3 Οι περιορισμοί ευθύνης και η συντόμευση των προθεσμιών που ρυθμίζονται παραπάνω δεν ισχύουν
- για αξιώσεις αποζημίωσης και επιστροφής εξόδων από τον πελάτη,
- σε περίπτωση που ο πωλητής απέκρυψε δολίως το ελάττωμα,
- για εμπορεύματα που έχουν χρησιμοποιηθεί για ένα κτίριο σύμφωνα με την κανονική τους χρήση και έχουν προκαλέσει το κτήριο ελαττωματικό,
- για οποιαδήποτε υποχρέωση του πωλητή να παρέχει ενημερώσεις για ψηφιακά προϊόντα, σε συμβόλαια παράδοσης αγαθών με ψηφιακά στοιχεία.
7.4 Επιπλέον, για τους επιχειρηματίες, οι προβλεπόμενες από το νόμο προθεσμίες παραγραφής για οποιαδήποτε υφιστάμενη αξίωση δικαστικής προσφυγής παραμένουν ανεπηρέαστες.
7.5 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, καλείται να διαμαρτυρηθεί στον διανομέα για παραδοθέντα αγαθά με εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά και να ενημερώσει σχετικά τον πωλητή. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με αυτό, αυτό δεν θα έχει καμία επίπτωση στις νομικές ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.
8) Εφαρμοστέο Δίκαιο
Το δίκαιο της Δημοκρατίας της Αυστρίας εφαρμόζεται σε όλες τις έννομες σχέσεις μεταξύ των μερών, εξαιρουμένων των νόμων για τις διεθνείς αγορές κινητών αγαθών. Για τους καταναλωτές, αυτή η επιλογή δικαίου ισχύει μόνο στο βαθμό που η παρεχόμενη προστασία δεν ανακαλείται από υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας στην οποία ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.
9) Τόπος δικαιοδοσίας
Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος, νομική οντότητα δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου που εδρεύει στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Αυστρίας, ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση είναι ο τόπος δραστηριότητας του πωλητή. Εάν ο πελάτης εδρεύει εκτός της επικράτειας της Δημοκρατίας της Αυστρίας, η έδρα του πωλητή είναι ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση, εάν η σύμβαση ή οι αξιώσεις που προκύπτουν από τη σύμβαση μπορούν να αποδοθούν στον επαγγελματικό ή εμπορικό του πελάτη δραστηριότητα. Στις παραπάνω περιπτώσεις όμως ο πωλητής δικαιούται σε κάθε περίπτωση να προσφύγει στο δικαστήριο της έδρας του πελάτη.
10) Κώδικας Δεοντολογίας
- Ο πωλητής έχει υποβάλει τον εαυτό του στα κριτήρια ποιότητας Trusted Shops, τα οποία είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο http://www.trustedshops.com
11) Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών
11.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu
Αυτή η πλατφόρμα λειτουργεί ως σημείο επαφής για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από ηλεκτρονικές συμβάσεις αγοράς ή υπηρεσιών στις οποίες εμπλέκεται ένας καταναλωτής.
11.2 Ο πωλητής δεν είναι ούτε υποχρεωμένος ούτε πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός συμβουλίου διαιτησίας καταναλωτών.
