Algemene voorwaarden en klantinformatie
Inhoudsopgave
- domein
- Sluiting van het contract
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Toepasselijk recht
- Plaats van jurisdictie
- Gedragscode
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Reikwijdte
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Silent4 GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de voorwaarden en voorwaarden gespecificeerd door de verkoper in zijn online De goederen getoond in de winkel zijn voltooid. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie sluit voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Sluiting van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar worden gebruikt om een bindend aanbod van de klant te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de onlineshop van de verkoper is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. De klant kan het bod ook via e-mail, online contactformulier of telefoon aan de verkoper doorgeven.
2.3 De verkoper kan het bod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door het leveren van de bestelde goederen aan de klant, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant te vragen om te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien meerdere van voornoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, wordt dit aangemerkt als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Als u een door PayPal aangeboden betalingsmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com
2.5 Als de betalingsmethode "Amazon Payments" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onderworpen aan de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, die kan worden bekeken op https://payments.amazon.de
2.6 Bij het indienen van een aanbieding via het onlinebestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden. Verder zal de verkoper de contracttekst niet ter beschikking stellen. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling in de onlineshop van de verkoper een gebruikersaccount heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en zijn voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount gratis toegankelijk door de bijbehorende gegevens te verstrekken inloggegevens.
2.7 Voordat de klant de bestelling bindend verzendt via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te detecteren kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Als onderdeel van het elektronische bestelproces kan de klant zijn gegevens corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.
2.8 Voor het sluiten van het contract zijn de Duitse en Engelse taal beschikbaar.
2.9 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om de bestelling te verwerken correct is, zodat e-mails verzonden door de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woon- en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie ligt.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen en inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld de kosten voor het overmaken van geld via kredietinstellingen (bijvoorbeeld overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijvoorbeeld douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ontstaan in verband met de geldoverdracht, zelfs als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsoptie(s) wordt(en) aan de klant meegedeeld in de onlineshop van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te geschieden, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Als u een betaalmethode selecteert die via de betalingsdienst “PayPal” wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal verwerkt, hoewel PayPal hiervoor ook de diensten van externe betalingsdienstaanbieders kan gebruiken. Als de verkoper ook betalingsmethoden via PayPal aanbiedt, waarbij hij vooruitbetalingen aan de klant doet (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en specifiek met de naam van de klant belaste betalingsdienstaanbieder. klant. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert hij een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de geselecteerde betaalmethode te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of met de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dit geval kan hij alleen betalingen doen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder met schuldbevrijdende werking. Maar zelfs in geval van cessie van vorderingen blijft de verkoper verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, b.v. B. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsverklaringen en zendingen of creditnota's.
4.6 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betalingsdienst “Shopify Payments”, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden in de onlineshop van de verkoper aan de klant gecommuniceerd. Om betalingen te verwerken kan Stripe gebruik maken van andere betalingsdiensten waarop bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de klant eventueel afzonderlijk geïnformeerd kan worden. Meer informatie over “Shopify Payments” is online beschikbaar op https://www.shopify.com
5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1 Indien verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt levering plaats binnen het door verkoper opgegeven aflevergebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het bij de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor moet maken. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Als de klant het herroepingsrecht effectief uitoefent, zijn de verzendkosten voor retourzending onderworpen aan de bepalingen die zijn vastgelegd in het annuleringsbeleid van de verkoper.
5.3 Als de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de goederen te vervoeren. de zending uit. Als de klant als consument handelt, gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen doorgaans pas over wanneer de goederen worden overgedragen aan de klant of aan een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen, zelfs in het geval van consumenten, over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de vrachtvervoerder of de persoon of instelling anderszins aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de De klant de expediteur, de expediteur of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren opdracht geeft om de verzending uit te voeren en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder heeft aangewezen bij de klant.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of onoordeelkundige levering. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet de schuld van de verkoper is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Tenzij anders vermeld in de volgende regelingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:
7.2 Indien de klant handelt als ondernemer,
- de verkoper heeft de keuze uit de soort aanvullende prestatie;
- Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- Bij gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- Bij een vervangende levering in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken begint de verjaringstermijn niet opnieuw.
7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte termijnen zijn niet van toepassing
- voor schadeclaims en onkostenvergoedingen van de klant,
- in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze verborgen heeft gehouden,
- voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
- voor elke verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor eventuele bestaande rechtsvorderingen onaangetast.
7.5 Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te klagen en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitzondering van de wetten inzake de internationale aankoop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.
9) Plaats van jurisdictie
Als de klant optreedt als handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een speciaal publiekrechtelijk fonds gevestigd op het grondgebied van de Republiek Oostenrijk, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Als de klant buiten het grondgebied van de Republiek Oostenrijk gevestigd is, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve jurisdictie voor alle geschillen die uit dit contract voortvloeien, indien het contract of de claims die uit het contract voortvloeien, kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteiten van de klant. activiteit. In bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om in beroep te gaan bij de rechtbank van de maatschappelijke zetel van de klant.
10) Gedragscode
- De verkoper heeft zich onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die beschikbaar zijn op internet http://www.trustedshops.com
11) Alternatieve geschillenbeslechting
11.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
11.2 De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
